Schimb și returnare

Site-ul web banab-moebel.at este operat de Banab s.r.o. (denumit în continuare „Banab Möbel”).

La Banab Möbel, dorim să vă oferim o experiență de cumpărături sigură și transparentă. Mai jos veți găsi toate informațiile referitoare la anulări, retururi, schimburi și reclamații.

Dreptul legal de retragere

Conform articolului 11 din Legea privind vânzările la distanță și în afara spațiilor comerciale (FAGG), consumatorii au un drept legal de retragere de 14 zile fără a oferi vreun motiv în cazul contractelor la distanță.

Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) primiți bunurile.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară

Dacă doriți să returnați bunuri, vă rugăm să ne informați cu privire la retragerea dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți utiliza formularul online „Retragere din Contractul de Vânzare-Cumpărare” sau puteți completa formularul de retragere tip furnizat și îl puteți trimite la info@banab-moebel.at.

Banab s.r.o.

E-mail: info@banab-moebel.at

Telefon: +43 67 659 80177

Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de retragere înainte de expirarea termenului limită.

După exercitarea dreptului de retragere, sunteți obligat să ne returnați bunurile imediat și în termen de cel mult 14 zile sau să le puneți la dispoziție pentru ridicare.

Clientul suportă costurile directe de transport pentru returnare, cu excepția cazului în care există un defect sau daune de transport.

Retururile trebuie coordonate în prealabil cu departamentul nostru de asistență pentru clienți.

Bunurile trebuie returnate la următoarea adresă:

Banab s.r.o.

Cablkova 1

821 04 Bratislava – Ružinov

Slovacia

Costuri de livrare și rambursări pentru retur

Pentru returnarea produselor nedeteriorate din cauza unei schimbări de opinie, clientul este responsabil pentru costurile de livrare pentru retur.

La cerere, putem aranja colectarea prin serviciul nostru de curierat. Percepem o taxă fixă ​​de 50 EUR pentru acest serviciu.

Rambursarea va fi emisă în termen de cel mult 14 zile de la data la care primim notificarea dumneavoastră de anulare a acestui contract.

Cu toate acestea, putem reține rambursarea până când vom primi produsele înapoi sau până când ne-ați furnizat dovada expedierii returului, oricare dintre acestea survine mai devreme.

În caz de anulare, costurile standard de livrare vor fi, de asemenea, rambursate.

Rambursarea va fi emisă utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres.

La primirea produselor, acestea vor fi inspectate cu atenție de echipa noastră.

Politica de returnare și schimb voluntar (30 de zile)

Pe lângă dreptul legal de retragere, Banab Furniture oferă o politică de returnare și schimb voluntar extinsă de 30 de zile de la primirea bunurilor.

Această politică de returnare voluntară se aplică exclusiv bunurilor neutilizate, neasamblate și returnate complete în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile, materialele de asamblare și etichetele.

De asemenea, este necesară o dovadă validă de achiziție pentru un retur.

Politica de returnare voluntară nu se aplică bunurilor care au fost deja asamblate, asamblate sau utilizate. Mobilierul adesea nu poate fi readus la starea inițială fără a se deteriora după asamblare.

Clientul este răspunzător pentru orice pierdere de valoare a bunurilor dacă aceasta se datorează manipulării bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

Reclamații și garanție

Drepturile legale de garanție rămân neafectate de politica de returnare de mai sus.

În cazul în care un produs ajunge deteriorat sau prezintă un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să furnizați o scurtă descriere și fotografii ale defectului.

Daunele cauzate de transport trebuie documentate cât mai curând posibil la livrare și raportate în termen de cel mult 48 de ore de la primirea mărfurilor.

După analizarea problemei, vom oferi, în funcție de situație, o livrare de înlocuire, un schimb de produs sau o rambursare.

În cazul unor reclamații justificate, Banab Möbel va acoperi toate costurile de transport și logistică.

Informații legale suplimentare

Dreptul de retragere nu se aplică, în conformitate cu reglementările legale, bunurilor fabricate conform specificațiilor clientului sau care sunt în mod clar adaptate nevoilor personale.

Riscul trece la cumpărător la livrarea bunurilor către client sau o persoană autorizată să le primească de către client.

Bunurile returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea cauzată de transport.

Daune